Management komplexer Konflikte in Organisationen

Komplexe Konflikte mit mehreren Konfliktlinien und vielen Beteiligten stellen Herausforderungen, die weit über „normale“ Mediationen hinausgehen. Die Methoden der Mediation, die innere Haltung und die mediative Herangehensweise an Konflikte aber sind auch hier ideal eingesetzt, ergänzt um gewisse organisatorische Fähigkeiten. 

Bei komplexen Konflikten in Organisationen ist es in der Regel sinnvoll, Mediation mit anderen Methoden zu kombinieren, von denen MediatorInnen einige meist schon mitbringen (z.B. Konflikt-Coaching), andere aus ihrem Netzwerk ergänzen können.

Dieses Modul setzt die Fähigkeit zur Mediation voraus; erarbeitet und geübt werden die Aspekte, die beim Management komplexer Konflikte hinzukommen “ immer unter Nutzung unserer mediativen Fähigkeiten und Methoden.

Inhalte des Seminars 

• Erstgespräch
• Konflikt-Analyse
• Angebotserstellung
• Eingliederung von Mediation in komplexe Prozesse
• Eingliederung anderer Methoden des Konfliktmanagements
• Vertraulichkeit und Transparenz in komplexen Prozessen
• Übergang zur Etablierung von Konfliktmanagementsystemen
• Wichtig sind mir Übungen und ausschnittsweise Rollenspiel anhand eines komplexen Falles (aus der Wirtschaft oder aus einer non-profit-Organisation) mit Mediations-Anteilen.

Es wird außerdem Raum sein für die Bearbeitung der individuellen Anliegen der TeilnehmerInnen.
Das Seminar wendet sich an MediatorInnen in Ausbildung und fertig ausgebildete MediatorInnen, die auch komplexere Konfliktanfragen bearbeiten können wollen. 

Es empfiehlt sich, zumindest Grundkenntnisse in Wirtschaftsmediation mitzubringen, wie sie etwa im Seminar Wirtschaftsmediation vermittelt werden. Beide Seminare sind aber auch einzeln buchbar.

Seminarleitung

Angelika Ludwig-Huber, Mediationsausbilder (BM)

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